Algemene informatie
Algemene Voorwaarden
Het Fiets Hart van Witter
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van producten of diensten.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie kan worden opgeslagen zodat deze later opnieuw geraadpleegd kan worden.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.
Ondernemer: Het Fiets Hart van Witter.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via internet of andere communicatiemiddelen tot stand komt zonder dat ondernemer en consument fysiek bij elkaar zijn.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam:
Het Fiets Hart van Witter
Vestigingsadres:
Uiterwaardenstraat 316
1079 DB Amsterdam
Nederland
Telefoonnummer:
0641670940
E-mailadres:
info@hetfietshart.nl
Website:
https://www.hetfietshart.nl
KvK-nummer:
96474629
BTW-identificatienummer:
NL064059807B02
hetfietshart.nl
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst tussen ondernemer en consument via de website.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en diensten.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en de bestelling plaatst.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij aankoop van producten heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de consument binnen 14 dagen contact opnemen via:
info@hetfietshart.nl
Na de melding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@hetfietshart.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten:
die speciaal op maat gemaakt zijn
die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden
waarvan de verzegeling is verbroken
Artikel 9 – De prijs
Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behalve bij wijzigingen in btw-tarieven.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
Op alle producten geldt de wettelijke garantie volgens Nederlands recht.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Bestellingen worden met zorg verwerkt.
De gemiddelde levertijd binnen Nederland bedraagt 1–3 werkdagen, tenzij anders vermeld.
Indien levering niet mogelijk is, wordt de consument hierover geïnformeerd.
Artikel 12 – Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
Bestellingen worden verzonden nadat de betaling is ontvangen.
Artikel 13 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn worden gemeld via:
info@hetfietshart.nl
De ondernemer zal klachten binnen 14 dagen beantwoorden.
Artikel 14 – Geschillen Klachtenregeling (WebwinkelKeur)
De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer.
Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur via:
https://www.webwinkelkeur.nl/klacht/
WebwinkelKeur zal gratis bemiddelen.