Retourneren & Herroepingsrecht

 

Bij Het Fietshart vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Toch kan het voorkomen dat een product niet helemaal naar wens is. In dat geval kun je gebruik maken van je herroepingsrecht.

 

Herroepingsrecht

 

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

 

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag van het product terug.

 

Retourkosten

 

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening. Deze verzendkosten worden niet door Het Fietshart vergoed.

 

Voorwaarden voor retourneren

 

Om een product te kunnen retourneren:

 

- Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn

- Het product dient indien mogelijk in de originele verpakking te zitten

- Eventuele labels, accessoires en handleidingen moeten aanwezig zijn

 

Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te bekijken, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

 

Hoe meld je een retour aan?

 

Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via:

 

info@hetfietshart.nl

 

Vermeld hierbij:

 

- Je ordernummer

- Het product dat je wilt retourneren

- (optioneel) De reden van retour

 

Wij sturen je vervolgens de retourinstructies.

 

Terugbetaling

 

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

 

Beschadigd of verkeerd product ontvangen

 

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@hetfietshart.nl en voeg indien mogelijk foto’s toe. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.

 

---

 

Modelformulier voor herroeping

 

(Je kunt dit formulier invullen en naar ons e-mailen wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.)

 

Aan: Het Fietshart

E-mail: info@hetfietshart.nl

 

Ik/Wij (               ) deel/delen (              ) u hierbij mede dat ik/wij (                 ) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (          ).

 

Besteld op (                   ) / Ontvangen op (                 ):

Naam consument(en):

Adres consument(en):

Ordernummer:

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

 

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.